小程序为什么适合零售业？

零售企业一直受那些痛点问题困恼，也经历了是否要做APP的反复纠结。小程序带着自有的优势和特征的出现，带给零售企业一些新的希望。
1、开发成本低
APP对于零售企业的纠结点在于，要研发一个APP，需要组建自己APP团队，就算做外包也需要有专门的懂开发、产品、运营全套体系的人。开发周期至少几个月，版本更新每次也需要大约至少一个月的时间。外包的团队基本上只能做简单的日常运营，对于用户的分群经营、活动设计、产品体验基本上也只是想想而已。
小程序很好地解决了让零售企业纠结的这些问题点。一个小程序的开发周期基本上是以天为单位的，最快可以一晚上就完工。加上小程序本身会根据微信的体系做自适配，也省去不同机型适配的工作周期。整体一个小程序研发的成本，不论从人员、工期来看，小程序的成本都很低。省下来的这些人力和时间，可以投入在真正值得深入钻研的用户经营上。
2、获客成本低
APP的获客成本高，体现在几个方面。一，一般APP包体都至少几十兆，下载APP不管是流量还是操作，对用户来说都是比较复杂的过程。第二，由于下载门槛高，一般来说只有当APP提供下载的等值权益才能触动用户，导致权益成本高。第三，由于用户是奔着权益去的，拿到权益后，很难保证用户的二次访问以及后续转化行为。除非，APP本身就能满足用户的刚性需求。可是，不得不说，零售行业与用户之间是买卖关系，如果不以买卖为目的，基本上很难找到对使用APP的刚性需求。
　　同样的问题放在小程序上就不一样了。第一，小程序无需下载，直接使用，不用担心用户嫌烦。第二，小程序的使用，一般是有特定的场景，比如餐厅点餐、扫码验真、参加活动等，不用小程序操作，后面就没法玩，这才是真正的刚需场景。第三，基于场景的设计，因为门槛低，可以更多地跟低频用户进行互动。一个人一年吃一次KFC，绝不肯下载KFC APP。但是还是这个人一年吃一次KFC，当他出在KFC排队点餐的场景下，还是非常愿意使用小程序进行自主点餐免除排队的麻烦的。
3、操作体验好
小程序的操作体验跟H5相比自然是好很多。除此之外，小程序借助于微信提供的开放能力，拥有了进一步的能力提升：
小程序支持与其他平台的跳转与打通，包含小程序→小程序，小程序→APP、APP→小程序、H5→小程序、图文消息→小程序、公众号→小程序等;
小程序拥有强社交裂变能力。小程序拥有微信的好友关系，支持分享给好友及群。借助小群体内相互之间的信任关系及PK关系帮助小程序更容易传播，加上分享内容直接跳转到具体落地页面，整体操作直接明了，可带来快速裂变效果;
小程序有微信支付的支持，允许用户在不离开微信的状态下，无需启动其他APP，无需进行登录验证，即可完成支付。
小程序带给零售行业很多可能性。微信平台也在不断地优化和开放更多的接口提升小程序的能力。但是真正能让小程序发挥作用的一定是零售企业自己。因为只有零售企业自己才知道与用户的触点在哪里，知道用户的痛点在哪里，才能通过不断试错及迭代收集足够的用户数据，才能知道用户在哪里、怎么来、需要什么，才能真正地实现门店数字化升级以及用户体验优化，实现真正的智慧零售。